Versandabwicklung

 

Ist meine Online-Bestellung eingegangen?

Nach Anklicken des Button "jetzt bestellen" erscheint bei erfolgreicher Bestellung unser Firmenlogo, Ihre Bestellnummer und die Meldung "Ihre Bestellung wurde abgesandt". Weiter erhalten Sie bei richtiger Angabe Ihrer e-mail Adresse (Bestellung - Adresseingabe) kurz nach Bestellung eine entsprechende Auftragsbestätigung per e-mail.


Mit welchem Unternehmen erfolgt der Versand?

Innerhalb Deutschland:
Der Versand erfolgt per DHL-Express. Sollte aufgrund der Bestellmenge oder verpackungstechnischer Gründe der Versand mit einem anderen Logistikunternehmen durchgeführt werden, wird dies vor Versendung mit dem Kunden abgeklärt.
Die Berechnung der Versandkosten erfolgt automatisiert in unserem Bestell-System.
Die derzeit möglichen Zahlungsarten im Inland sind Kreditkartenzahlung, Post-Nachnahme und bei grossen Bestellungen Vorauskasse.
Ausserhalb Deutschland:
Der Versand erfolgt über DHL-Express bzw. deren im Ausland zuständigen Partner. Ein Versand ist hier nur per Kreditkarte oder Vorauskasse möglich.
Die Berechnung der Versandkosten erfolgt automatisiert in unserem Bestell-System.
Sollte aufgrund der Bestellmenge oder verpackungstechnischer Gründe der Versand mit einem anderen Logistikunternehmen durchgeführt werden, wird dies vor Versendung mit dem Kunden abgeklärt.


Wann kommt meine Bestellung?

Innerhalb Deutschland:
Der Versand (per DHL Express) erfolgt meistens schon am darauffolgenden Werktag nach der Bestellung. Somit ist Ihre Bestellung werktags schon innerhalb 24 - 48 Stunden bei Ihnen. Desweiteren erhalten Sie eine "Lieferbenachrichtigung" per e-mail von uns sobald Ihre Bestellung unser Haus verlassen hat. Voraussetzung hierfür ist natürlich die korrekte Angabe Ihrer e-mail Adresse bei Bestellaufgabe.

Ausserhalb Deutschland:
Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang (Kreditkarte oder Vorauskasse). Die Lieferzeit ist sehr vom jeweiligen Land abhängig und kann bis zu 12 Tage in Anspruch nehmen.


Was passiert, sollte bei der Auslieferung niemand zu erreichen sein?

In diesem Fall hinterlässt der Postbote eine sogenannte Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten. Mit dieser Karte können Sie Ihre Bestellung innerhalb einer Frist von 7 Werktagen bei dem angegebenen Postamt abholen.